Política de reembolso

Nuestro ideal de gestión en Rambala BARF es generar satisfacción total del cliente, tanto en nuestros productos como en el proceso de entrega, por estos motivos siempre buscamos la mejor solución para nuestros clientes y sus mascotas.

En ese sentido, se podrán realizar cambios o devoluciones de productos por las razones y dentro los plazos que a continuación se indican:

1. Devolución de mercadería

1. Producto en mal estado. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de veinticuatro (24) horas de entregado el producto.

1. Productos vencidos. Se reciben quejas o solicitudes de cambios antes de veinticuatro (24) horas de entregado el producto.

En los caso de productos perecederos, es nuestra política conceder el derecho de devolver cualquier artículo comprado en el portal de Rambala en el plazo de dos (2)  días desde la fecha de recepción si este se encuentra en mal estado y/o averiado o con fecha de vencimiento anterior.

Cualquier artículo comprado en el portal de Rambala devuelto en su empaque y/o embalaje original y en perfectas condiciones será aceptado de vuelta. El cliente no tendrá que aportar explicación alguna.

Es responsabilidad de Rambala, reemplazar dicho artículo o producto o realizar reembolso del mismo en caso de que el cliente lo solicite. Esta acción tomará un plazo máximo de 15 días desde la recepción de la devolución.

Antes de realizar la devolución, tendrás que comunicarte con un asesor comercial al whatsapp +51 970 356 974.

Si la causa de la devolución fuese que el artículo devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido,  Rambala  correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío.

2. Garantía

Es importante tener en cuenta que nuestras fórmulas son libres de conservantes que extiendan la vida útil del producto, por este motivo deben ser mantenidas en una congeladora si el producto va a ser usado.

3. Política para devoluciones de dinero y otros

Si deseas hacer la devolución de alguno de nuestros productos o pedidos, lo puedes hacer de la siguiente manera y teniendo en cuenta lo siguiente:

1. DEVOLUCIONES DE DINERO: (Solo aplica para casos de garantía) Las devoluciones en dinero, se hacen a través de transferencia bancaria (cuenta de ahorros): Se realizarán aproximadamente dentro de los diez (10) días hábiles siguientes de recibir la solicitud.

1. CAMBIO DEL PRODUCTO (Sujeto a disponibilidad de inventario en el momento del cambio). Sólo se podrán realizar cambios por productos con valor igual o inferior al original y la diferencia, en caso de aplicar, se entregará en depósito a cuenta bancaria. En caso de no contar con disponibilidad para el cambio, se entregará el valor del producto(s) en un cupón para una nueva compra.